Para compras online, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento.
Reembolsamos 100% do valor pago, incluindo o frete inicial.
Custo do envio de volta: por nossa conta (código de postagem).
Como proceder: envie mensagem para WhatsApp (32) 99834-6559 ou e-mail [email protected] informando nº do pedido, CPF e motivo (opcional).
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Condição: sem sinais de uso, lacres/etiquetas intactos e com embalagem original.
Frete: ida por conta do cliente; reenvio por nossa conta.
Itens não elegíveis: peças personalizadas/sob encomenda.
Prazo para comunicar: até 90 dias a partir do recebimento.
Análise em até 30 dias. Confirmado o vício, você escolhe: troca, abatimento ou reembolso integral.
Frete: por nossa conta (código de postagem).
Envie fotos/vídeos + nº do pedido para [email protected] ou WhatsApp (32) 99834-6559.
2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.
Não cobre: desgaste natural, quebra por impacto, contato com químicos/abrasivos, uso inadequado.
Banho: semijoias com 10 camadas de ouro (conforme descrição de cada peça).
Cartão: pode aparecer em até 2 faturas (conforme administradora).
PIX/boletos: reembolso em até 7 dias úteis na mesma titularidade.
Marketplaces: segue o fluxo da plataforma (Shopee/ML/Amazon).
Use a embalagem original (ou similar resistente), com nota fiscal/declaração de conteúdo e todos os acessórios.
Aplique o código de postagem que enviaremos por WhatsApp/e-mail.
Endereço de retorno: [inserir endereço de logística/devolução].
Roupas: evite uso prolongado antes da troca; mantenha tag/etiquetas.
Semijoias: evite contato com perfumes/cremes e água do mar/piscina; guarde em local seco.
Ecobags: enviar limpas e sem sinais de uso.
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