1. Prazo de processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, conferido, embalado e preparado para envio.

O prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo em produtos personalizados, feitos sob encomenda ou com prazo específico informado na página do produto.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme o CEP, a modalidade de envio escolhida, a disponibilidade do produto e a região de entrega.

O prazo estimado será informado no checkout antes da finalização da compra.

A contagem do prazo de entrega começa após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

3. Formas de envio

As formas de envio disponíveis serão exibidas no momento da compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

A entrega poderá ser realizada por transportadoras, Correios ou outros parceiros logísticos disponíveis na loja.

4. Valor do frete

O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, conforme o CEP de entrega, peso, dimensões do produto e forma de envio escolhida.

Promoções de frete grátis, quando disponíveis, serão informadas no site e poderão seguir regras específicas.

5. Código de rastreamento

Quando disponível, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio do pedido.

O acompanhamento poderá ser feito pelo site da transportadora, Correios ou pela plataforma indicada no momento do envio.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou recusa no recebimento, o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

7. Atrasos na entrega

A Alori não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greve, problemas logísticos, eventos climáticos, restrições de transporte, ausência do destinatário ou situações fora do controle da loja.

Ainda assim, sempre que necessário, faremos o possível para auxiliar o cliente no acompanhamento da entrega.

8. Produtos personalizados ou feitos à mão

Algumas peças da Alori podem ser artesanais, personalizadas ou feitas sob encomenda.

Nesses casos, o prazo de produção poderá ser diferente do prazo de postagem padrão e será informado na página do produto ou durante o atendimento.

9. Dúvidas sobre envio

Em caso de dúvidas sobre prazo, entrega, rastreamento ou endereço do pedido, entre em contato com a Alori pelos canais oficiais: